Nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung ứng điện

CôngThương -  Công ty Điện lực Lâm Đồng đã thực hiện tốt nhiệm vụ đảm bảo cung ứng điện cho nhu cầu kinh tế- xã hội của tỉnh, đồng thời từng bước nâng cao chất lượng công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Theo ông Nguyễn Đăng Hiền, Giám đốc Điện lực Lâm Đồng, trong tình hình khô hạn trên diện rộng như hiện nay, các nhà máy thủy điện trên địa bàn chạy theo lượng nước về hồ song Điện lực Lâm Đồng đã nỗ lực cung ứng điện ổn định, an toàn. Trong quý 1/2013, sản lượng điện thương phẩm của công ty đạt 196,2 triệu kWh tăng gần 17% so với cùng kỳ, tỷ lệ tổn thất là 7,44% giảm so với cùng kỳ 4,54%, thu tiền điện đạt trên 99,51%, sản xuất được 1.152.000 kWh.

Để ứng phó với tình trạng thiếu điện vào mùa khô, Điện lực Lâm Đồng đã sớm lên các phương án cung cấp điện như huy động các nhà máy thủy điện nhỏ trên địa bàn đấu nối trực tiếp vào lưới 22kV, tích nước để phát công suất vào giờ cao điểm hàng ngày. Từ nguồn này, công ty có thể huy động được 150-200 nghìn kWh/ngày đáp ứng 10% nhu cầu điện cho tỉnh. Trong trường hợp hệ thống điện quốc gia thiếu nguồn, Điện lực Lâm Đồng sẽ có các biện pháp giảm thiểu ảnh hưởng của việc tiết giảm điện tới hoạt động sản xuất và đời sống nhân dân như thỏa thuận với các khách hàng lớn về phương thức tiết giảm điện luân phiên để giảm công suất tiêu thụ điện tại các giờ cao điểm khi hệ thống thiếu công suất, sử dụng nguồn điện dự phòng tại chỗ… Công ty cũng tích cực tuyên truyền thường xuyên tới khách hàng về việc thực hiện tiết kiệm điện, sử dụng điện hiệu quả như sử dụng đèn compact, ánh sáng tự nhiên, năng lượng mặt trời cho đun nấu, tắt thiết bị điện khi không sử dụng…

Bên cạnh đảm bảo nguồn cung ứng điện, Điện lực Lâm Đồng còn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như áp dụng các chỉ tiêu của ngành điện như: Mất điện tính bằng phút chứ không bằng ngày; Không để xảy ra việc cắt điện tùy tiện mà không báo người dân biết. Điện lực Lâm Đồng đã thành lập 12 phòng giao tiếp khách hàng nhằm tiếp nhận, giải thích tất cả các yêu cầu của khách hàng từ sự cố ở đâu, lý do sự cố, thủ tục mua bán điện, giải đáp giá điện, đẩy mạnh thu tiền điện qua ngân hàng...

Ngọc Tuấn