Theo một số nhân chứng gần hiện trường vụ hỏa hoạn, vào khoảng 18h30 sau một tiếng nổ lớn, ngọn lửa đã bùng lên tại kho chứa hàng của Công ty TNHH Nến Á Châu, thuộc khu vực Chợ Hương trên đường Mạc Đăng Doanh, phường Hưng Đạo (quận Dương Kinh, TP. Hải Phòng), lực lượng cảnh sát PCCC thành phố đã huy động tới hơn 20 xe cứu hỏa và gần 600 cán bộ chiến sỹ để tổng lực chữa cháy. Nhưng do đây là cháy nến, nên ngọn lửa rất khó dập. Một số công nhân của công ty cũng cho biết thêm, ngọn lửa bùng phát từ phân xưởng đóng gói, sau đó bén vào vật liệu làm nến, gặp gió to nên lan rộng và cháy dữ dội.
Trước diễn biến phức tạp kéo dài của vụ hỏa hoạn, ngay trong đêm 3 phó chủ tịch UBND thành phố là ông Lê Khắc Nam, Lê Thanh Sơn và Nguyễn Thanh Bình đã trực tiếp đến hiện trường chỉ đạo công tác chữa cháy. Các lực lượng PCCC của cảng, hàng không, xăng dầu cũng đã được huy động tới tham gia chữa cháy.
Theo thiếu tướng Lê Quốc Trân, lực lượng PCCC đã huy động tối đa phương tiện, cán bộ, chiến sĩ bằng mọi giá khống chế ngọn lửa, không để lây lan sang công ty khác. Rất nhiều phương án cứu hỏa, ngăn chặn sự lan rộng hỏa hoạn đã được thực thi, các chiến sĩ PCCC đã phải đục tường để phun nước vào đám cháy, đồng thời các xe PCCC chuyên dụng cũng được chia ra nhiều hướng tiếp cận vụ hỏa hoạn, một hướng tích cứu tập trung dập lửa ngay tại hiện trường, hướng thứ 2 phá hàng rào giáp ranh giữa công ty nến và là Công ty TNHH quốc tế Vĩnh Chân (ở ngay cạch) để phun nước vào ranh giới giữa hai công ty phong tỏa sự lan rộng của đám cháy.
Theo thông tin ban đầu, vụ hỏa hoạn khiến 1 người Trung Quốc và 1 người Việt Nam bị thương và có chiến sĩ thuộc lực lượng PCCC bị ngất xỉu. Thiệt hại về tài sản chưa thể thống kê được.
Trước đó, khoảng 9 giờ sáng cùng ngày, xảy ra vụ cháy xảy tại gia đình một hộ sản xuất vàng mã ở huyện An Lão khiến hai cháu nhỏ tử vong.