EVNNPC: Tận tâm phục vụ vì quyền lợi khách hàng

Đại diện EVNNPC phát biểu tri ân khách hàng

Báo cáo của EVNNPC cho thấy, trong những năm qua, toàn đơn vị đã và đang đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng đủ nhu cầu điện cho sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn 27 tỉnh miền Bắc. Sản lượng điện thương phẩm năm 2016 của EVNNPCước đạt khoảng 51 tỷ kWh, tổn thất điện năng đạt 6,16%, giảm 0,2% so với kế hoạch, 0,52% so với năm 2015.

Bên cạnh, trong năm 2016, EVNNPC tiếp tục đầu tư hàng nghìn tỷ đồng để nâng cao chất lượng điện, độ tin cậy cấp điện, giảm tổn thất điện năng, thực hiện chương trình tiết kiệm điện...Đặc biệt, đơn vị đã nỗ lực lo vốn, đầu tư hạ tầng điện cho các hộ dân vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, miền núi và hải đảo còn nhiều khó khăn để kịp thời đầu tư, cấp điện phục vụ nhu cầu sinh hoạt, sản xuất, an sinh xã hội cho bà con nhân dân. Tính đến hết tháng 11/2016, EVNNPC đã cung cấp điện lưới quốc gia đến 100% số huyện, 99.7% số xã và 98.3% số hộ dân nông thôn, đồng thời cơ bản hoàn thành chương trình tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn.

Đối với chương trình tiết kiệm điện, bên cạnh việc hỗ trợ cho doanh nghiệp, EVNNPC còn đẩy mạnh nhiều hoạt động tuyên truyền tiết kiệm điện đến các hộ gia đình, trường học. Tiêu biểu phải kể đến Chương trình Thi đua Gia đình tiết kiệm điện đã được triển khai đồng bộ trên 27 tỉnh, thành miền Bắc. Tính từ năm 2013 đến nay, chương trình đã thu hút hàng trăm nghìn hộ gia đình tham gia với tổng cơ cấu giải thưởng mỗi năm khoảng 540 triệu đồng, đưa sản lượng điện tiết kiệm trung bình năm đạt mức 13,7 triệu kWh, tương đương với số tiền tiết kiệm điện khoảng 19 tỷ đồng; Chương trình “Trường học tiết kiệm điện” được tổ chức thường niên, dưới nhiều hình thức đa dạng, phong phú, thu hút được sự tham gia của đông đảo các em học sinh trên khắp 27 tỉnh, thành miền Bắc. Tham gia chương trình, các em không chỉ được học hỏi, nâng cao kiến thức, nhận thức mà còn có ý thức trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, từ đó góp phần vào việc đảm bảo an ninh năng lượng, bảo vệ môi trường, xây dựng một tương lai xanh bền vững. Hay như chương trình hỗ trợ các hộ nghèo, đổi bóng đèn sợi đốt bằng bóng đèn tiết kiệm điện cũng là một chương trình ý nghĩa đã được EVNNPC triển khai thực hiện trong nhiều năm trở lại đây. Kết quả đến hết 2016, dự án đã giúp 100% hộ nghèo thuộc 27 tỉnh thành, miền Bắc được đổi bóng đèn sợi đốt sang đèn tiết kiệm điện, với tổng số bóng đèn là 259.380 bóng.

Lắp đặt điện cho người nghèo, gia đình chính sách

Bên cạnh đó, EVNNPC cũng luôn đi đầu về công tác triển khai, tổ chức các chương trình ý nghĩa nhằm thực hiện công tác an sinh xã hội như: Chương trình “Thắp sáng niềm tin”: sửa chữa, thay mới đường dây, bóng đèn cho các hộ nghèo, gia đình chính sách, các điểm trường vùng sâu vùng xa; Chương trình “Thắp sáng đường quê” – tổ chức và triển khai việc lắp đặt hệ thống đường điện, lắp bóng đèn đưa ánh sáng đến với các đường trong thôn, xã, tại các địa phương, ưu tiên các vùng nông thôn có điều kiện khó khăn; Chương trình “Tặng đèn pin – Trao niềm tin”, Hoạt động thiện nguyện “Chia sẻ - kết nối yêu thương”, “Tuần lễ hồng – EVN”; ủng hộ quỹ “Vì người nghèo”, đền ơn đáp nghĩa, thăm và tặng quà các hộ gia đình có công với cách mạng, học sinh nghèo vượt khó…Đây là các hoạt động thường niên và rộng khắp, được các cán bộ công nhân viên của EVNNPC nhiệt tình tham gia, tạo nên hình ảnh một doanh nghiệp thân thiện, chung tay vì lợi ích của cộng đồng, xã hội.

Phát biểu tại Hội nghị tri ân khách hàng, ông Hồ Mạnh Tuấn - Phó Tổng giám đốc EVNNPC nhấn mạnh: "Hội nghị này nhằm bày tỏ sự trân trọng và cảm ơn đối với sự ủng hộ, tin tưởng của Quý khách hàng, đồng thời cam kết sẽ luôn tận tâm, tận lực, cố gắng hết mình để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng và nhân dân, đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển chung của đất nước".

Ông Tuấn cũng hy vọng rằng, trên tinh thần cầu thị, hướng tới sự minh bạch, đơn vị sẽ tiếp tục nhận được các góp ý thẳng thắn của các khách hàng nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác kinh doanh dịch vụ để phục vụ tốt hơn vì quyền lợi của khách hàng.