Chúng tôi sẽ thể hiện mình là đại sứ du lịch chứ không đơn thuần là người bán hàng

Ngay từ rất lâu, các chợ truyền thống trên địa bàn TP Đà Nẵng đã trang hoàng và sẵn sàng đón TLCC APEC 2017 (Ảnh chụp tháng 10/2017)

Nụ cười tiểu thương Đà Nẵng

Đến chợ Hàn những ngày này sẽ thấy không khí rộn ràng tấp nập hơn hẳn những ngày bình thường. Các tiểu thương cũng tươi tắn, rôm rả. Đặc biệt, trên môi họ luôn nở những nụ cười thật tươi.

“Mừng chứ, phấn phởi lắm, ai cũng trông đến TLCC APEC để thấy các đoàn xe đi ngang, rồi hi vọng họ sẽ dừng lại và ghé thăm chợ Hàn. Cứ nghe tiếng xe đi qua là mình “nổi cả da gà” vì phấn khích, thấy vui lắm.” Cô Mai – Chủ gian hàng Mai Hội tại chợ Hàn chia sẻ. Cô Mai cũng cho biết thêm, mặc dù thời tiết không thuận lợi vì đang là mùa mưa, tuy nhiên các tiểu thương của chợ Hàn vẫn lạc quan tin tưởng. Và trên thực tế, trong những ngày trước và trong TLCC APEC 2017 lượng khách đến chợ Hàn đã tăng mạnh so với những ngày thường.

Hai khách hàng (áo đen sọc đỏ) là phóng viên Philippines tham quan và mua sắm tại chợ Hàn trước khi tác nghiệp tại TLCC APEC 2017

Ông Phan Thành Thoại – Phó BQL Chợ Hàn cho biết, chợ Hàn đã định vị được thương hiệu là chợ Du lịch của Đà Nẵng. Ngay từ rất lâu, trước khi TLCC APEC 2017 diễn ra, dưới sự chỉ đạo của lãnh đạo Công ty Quản lý hội chợ và các chợ Đà Nẵng, BQL chợ Hàn đã có kế hoạch và hoạt động cụ thể để chuẩn bị chu đáo nhất cho sự kiện này, như kiểm tra liên tục VSATTP tại các gian hàng, tất cả các lối đi phải thông thoáng, đảm bảm an toàn công tác PCCC,... Dù đã đạt chuẩn gian hàng của chợ văn minh thương mại, các tiểu thương vẫn chủ động trưng bày lại hàng hóa bắt mắt hơn, gọn gàng hơn.

Đặc biệt, các tiểu thương đã thống nhất với nhau sẽ cùng thực hiện “Nụ cười tiểu thương Đà Nẵng” đi kèm với đó là thái độ phục vụ tậm tâm nhất, thể hiện vai trò là một đại sứ du lịch của thành phố Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung trong mắt bạn bè quốc tế. “Chúng tôi sẽ thể hiện được mình là đại sứ du lịch chứ không đơn thuần chỉ là bán hàng”, chị Thùy Duyên – Chủ gian hàng Thùy Duyên tại chợ Hàn khẳng định.

Tiểu thương tận dụng cơ hội trong xu thế hội nhập

Chứng kiến chị Yến – Chủ gian hàng Yến Nhỏ giới thiệu cho đoàn khách Nhật Bản về sản phẩm như tên, giá cả, xuất xứ hàng hóa… có lẽ ai cũng sẽ nghĩ chị được đào tạo bàn bản ngôn ngữ này. Cũng không khó bắt gặp một hình ảnh tương tự như vậy tại chợ Hàn. Bởi ở đây, 1 tiểu thương nói được 2,3 thậm chí 6, 7 ngoại ngữ là chuyện bình thường.

Chị Yến chia sẻ, chị không hề được học bài bản 1 ngoại ngữ nào, nhưng chị có thể giao tiếp cơ bản khoảng 4, 5 ngoại ngữ. “Đặc thù chợ mình (chợ Hàn) là chợ du lịch mà, toàn khách nước ngoài, nên phải ráng học những câu giao tiếp cơ bản để bán hàng. Hộ (tiểu thương) này học, rồi hộ kia học theo. Ai không học thì bán được ít hàng hơn. Thế là ai cũng chủ động học. Mà học nhiều nhất là học ở khách hàng thôi.” - chị Yến cho biết - mỗi tiểu thương như chị với mỗi ngoại ngữ chỉ cần thuộc khoảng 10 – 15 câu, cụm từ (câu bồi) là khách sẽ hiểu, về giá cả đã có niêm yết rõ ràng, tùy theo khách ở quốc gia nào sẽ dùng máy tính để quy đổi ra tiền của quốc gia đó, đưa cho khách xem trực tiếp, nếu đồng ý thì hai bên mới tiến hành giao dịch.

Chị Thùy Duyên (áo vàng) đang giới thiệu sản phẩm cho du khách quốc tế

Còn cô Mai – Gian hàng Mai Hội thì tâm sự: Tiểu thương như chúng tôi rất quan tâm đến TLCC APEC, chúng tôi cũng biết đó là cơ hội có 1 không 2, nên ngay từ lâu chúng tôi đã chuẩn bị rất chu đáo để đến sự kiện này. Chúng tôi cùng trao đổi giao tiếp ngoại ngữ để tự tin giao tiếp hơn, quản lý gian hàng chuyên nghiệp hơn, hàng hóa luôn luôn sẵn sàng, tất nhiên mọi hàng hóa đều đảm bảo ATVSTP, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và có niêm yết giá rõ ràng. Vì vậy, khi đến TLCC APEC, chúng tôi tự tin và háo hức chờ đợi những vị khách đặc biệt là những đại biểu về TP Đà Nẵng tham dự sự kiện APEC 2017.”

Ông Trần Thanh Thoại – BQL chợ Hàn cho biết thêm, Hộ tiểu thương bây giờ đã khác xưa rất nhiều, họ đã biết nhìn nhận, biết tận dụng nắm bắt cơ hội, nhiều hộ tiểu thương không chỉ bán hàng tại chợ mà còn bán sản phẩm đó trực tuyến và thu được nhiều kết quả rất tích cực, sản phẩm không chỉ được tin dùng trong nước mà còn được cả du khách quốc tế đặt về. Cách thức phục vụ của các tiểu thương cũng chuyên nghiệp và chu đáo đơn, có thể đơn cử như một số tiểu thương ở khu vực hàng vải (quần, áo) đã triển khai dịch vụ may áo dài tại chỗ, lấy liền, được du khách, đặc biệt là du khách Hàn Quốc ưa thích.