3,4 triệu khách hàng của VCB - iB@nking và mục tiêu số 1 về ngân hàng bán lẻ

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, TS. Phạm Mạnh Thắng – Phó Tổng giám đốc Vietcombank cho hay: Dịch vụ VCB - iB@nking của Vietcombank hiện thu hút hơn 3,4 triệu khách hàng đăng ký sử dụng.

Nhiều tính năng mới liên tục được cập nhật trên VCB - iB@nking, mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng

Kể từ tháng 10/2017, trên kênh Ngân hàng trực tuyến VCB – iB@nking, Vietcombank tiếp tục cung ứng tiện ích mới nhất với hình thức chuyển tiền nhanh qua tài khoản, xin ông cho biết ưu thế nào để khẳng định sự khác biệt của dịch vụ?

Với dịch vụ này, chỉ cần có thiết bị điện tử truy cập VCB-iB@nking, khách hàng của Vietcombank có thể giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ Vietcombank đến gần 40 ngân hàng khác trên toàn quốc. Giao dịch chuyển tiền sẽ được xử lý 24/7, kể cả khi giao dịch đó được thực hiện vào các ngày cuối tuần, dịp nghỉ lễ, Tết.

Bên cạnh đó, dịch vụ cho phép hạn mức giao dịch lên tới tới 50 triệu VND/giao dịch và 100 triệu VND/ngày với mức phí không đổi so với các hình thức chuyển tiền liên ngân hàng thông thường là 11.000 VND/giao dịch (đã bao gồm VAT).

Ngoài tiện ích chuyển tiền nhanh qua tài khoản, ông có thể chia sẻ thêm những tính năng mới nào đã được Vietcombank cung ứng gần đây?

Vietcombank đã chính thức triển khai đồng thời 2 tính năng chuyển tiền mới là “Chuyển tiền tương lai” và “Chuyển tiền định kỳ”, áp dụng cho các giao dịch trong hệ thống Vietcombank trên kênh VCB-iB@nking, giúp khách hàng sự chủ động trong việc thanh toán.

Với “Chuyển tiền tương lai”, khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền cho người hưởng tại Vietcombank với ngày thanh toán là một ngày xác định trong tương lai, còn “Chuyển tiền định kỳ” cho phép khách hàng chuyển tiền cho người hưởng tại Vietcombank với ngày thanh toán được xác định theo một chu kỳ nhất định.

Các tính năng này đặc biệt phù hợp với các khách hàng thường xuyên phát sinh nhu cầu chuyển tiền cho người nhận cố định, theo một số tiền cố định và vào một chu kỳ ổn định như thanh toán tiền hàng, thanh toán phí dịch vụ, phí thuê nhà…

Bên cạnh dịch vụ chuyển tiền, Vietcombank cũng không ngừng hoàn thiện các tính năng khác trên VCB – iB@nking nhằm đáp ứng được các nhu cầu tài chính khác của khách hàng.

Chuyển tiền luôn là một trong những nhu cầu thường xuyên và liên tục của hầu hết các khách hàng, vậy ngoài tiện ích chuyển tiền nhanh qua tài khoản trên kênh VCB – iB@nking, còn có hình thức chuyển tiền nào có tiện ích tương tự, thưa ông?

Từ nhiều năm nay, Vietcombank đã triển khai dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ trên kênh giao dịch VCB-iB@nking. Dịch vụ này cho phép các khách hàng của Vietcombank và các ngân hàng tham gia kết nối có thể sử dụng kênh giao dịch VCB-iB@nking để thực hiện chuyển khoản liên ngân hàng tới chủ thẻ nội địa hay quốc tế trong thời gian nhanh nhất.

Tương tự với chuyển tiền qua tài khoản, dịch vụ chuyển tiền nhanh qua thẻ cũng cho phép các giao dịch chuyển tiền được thực hiện ngay lập tức. Khách hàng chỉ cần điền thông tin số thẻ của mình và của người thụ hưởng, không cần biết tên ngân hàng cũng như chi nhánh là giao dịch đã có thể được thực hiện. Với hình thức này, chủ thẻ Vietcombank có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi kể cả ngày nghỉ và lễ tết mà không phân biệt phí chuyển tiền giữa các tài khoản thẻ dù ở các địa bàn, tỉnh, thành phố khác nhau trong cả nước.

Ngoài ra, dịch vụ chuyển tiền nhanh liên ngân hàng qua thẻ tại ATM với các tiện ích tương tự cũng đã được Vietcombank triển khai, giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất kỳ ATM Vietcombank trên toàn quốc.

Đẩy mạnh phát triển mảng ngân hàng bán lẻ là mục tiêu đang được Vietcombank tập trung triển khai, xin ông cho biết kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đối với lĩnh vực này trong thời gian tới?

Mục tiêu chiến lược của Vietcombank là trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ tại Việt Nam vào năm 2020. Đây cũng là mảng hoạt động chính và hết sức quan trọng trong định hướng đưa Vietcombank trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á, một trong 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới và được quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất vào năm 2020.

Mô hình bán lẻ tập trung đang được Vietcombank triển khai và trong thời gian tới chúng tôi hướng đến thiết kế những sản phẩm dịch vụ hiện đại, gắn kết được với những sản phẩm dịch vụ tiên tiến trên thế giới, phù hợp với từng phân đoạn và phân khúc khách hàng, đáp ứng toàn diện các nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tài chính của khách hàng.

Xin trân trọng cảm ơn ông!